Konzultant/ka péče o zákazníky - Uherské Hradiště

Jsme jednou z největších logistických firem v České republice. Každý z našich zaměstnanců pomáhá zlepšovat služby České pošty tak, abychom i nadále patřili mezi špičku v oboru. Máte příležitost uplatnit svůj profesionální přístup, kterým můžete změnit budoucnost Pošty a zároveň napsat svůj vlastní úspěšný příběh.

Co bude náplní Vaší práce?

• aktivní komunikace s příchozím zákazníkem
• poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených
na pobočce
• poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
• proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
• udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
• podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
• předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
• zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti

Co od Vás potřebujeme?

• schopnost komunikovat
• příjemné vystupování
• vysokou míru empatie a trpělivosti
• profesionální vystupování vůči našim klientům
• minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
• jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí / obchodní dovednosti

Co Vám nabízíme?

• možnost práce na HPP
• široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, poukázky na volnočasové aktivity - MultiSport, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity)

Místo výkonu práce

Uherské Hradiště, Masarykovo náměstí 12, 686 01

Kontakt:

Jana Polehňová
Tel.: +420 954 360 546

Zaujala Vás naše nabídka? Pokud ano, zašlete nám, prosím, svůj životopis kliknutím na tlačítko "Odpovědět".

Kontakt

Magda Nováková

Specialista náboru
734 879 670